فقاعة زرقاء ، فقاعة خضراء. إذا كنت تحاول إرسال رسائل iMessages باستخدام iPhone وظهرت جميع رسائلك فجأة في فقاعات خضراء ، فإن iMessage لا يعمل بشكل صحيح على iPhone. في هذا المقال ، سأشرح ما هو iMessage و كيفية تشخيص وإصلاح مشاكل iMessage على iPhone و iPad و iPod.
ما هو تطبيق iMessage وكيف يعمل؟
كانت iMessage هي رد Apple على Blackberry Messenger ، وهي تختلف اختلافًا جوهريًا عن الرسائل النصية التقليدية (SMS) ورسائل الوسائط المتعددة (MMS) لأن يستخدم iMessage البيانات لإرسال الرسائل بدلاً من خطة الرسائل النصية من خلال مزود الخدمة الخلوية.
سماعات أيفون غير موصولة بالكهرباء
تعد iMessage ميزة رائعة لأنها تتيح لأجهزة iPhone و iPad و iPod و Macs إرسال رسائل تتجاوز الحد التقليدي البالغ 160 حرفًا للرسائل النصية وحدود البيانات المرتبطة برسائل الوسائط المتعددة. العيب الأساسي لـ iMessage هو أنه يعمل فقط بين أجهزة Apple. من المستحيل إرسال رسالة iMessage إلى شخص ما لديه هاتف ذكي يعمل بنظام Android.
ما هي الفقاعات الخضراء والفقاعات الزرقاء على أجهزة iPhone؟
عند فتح تطبيق الرسائل ، ستلاحظ أنه عند إرسال رسائل نصية ، يتم إرسالها أحيانًا في فقاعة زرقاء وفي أحيان أخرى يتم إرسالها في فقاعة خضراء. إليك ما يعنيه ذلك:
- إذا ظهرت رسالتك في فقاعة زرقاء ، فهذا يعني أنه تم إرسال رسالتك النصية باستخدام iMessage.
- إذا ظهرت رسالتك في فقاعة خضراء ، فهذا يعني أنه تم إرسال رسالتك النصية باستخدام خطتك الخلوية ، إما باستخدام الرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة.
قم بتشخيص مشكلتك مع iMessage
عندما تواجه مشكلة مع iMessage ، فإن الخطوة الأولى هي تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بجهة اتصال واحدة أو ما إذا كانت iMessage لا تعمل مع أي من جهات الاتصال على iPhone. إذا كان iMessage لا يعمل مع جهة اتصال واحدة فقط ، فمن المرجح أن المشكلة قائمة هم نهاية. إذا كان iMessage لا يعمل مع أي من جهات الاتصال الخاصة بك ، فمن المرجح أن المشكلة قائمة لك نهاية.
أرسل رسالة تجريبية
ابحث عن شخص تعرفه لديه iPhone يمكنه إرسال واستقبال iMessages بنجاح. (لا يجب أن تنظر بجدية شديدة). افتح الرسائل وأرسل لهم رسالة. إذا كانت الفقاعة زرقاء ، فهذا يعني أن iMessage يعمل. إذا كانت الفقاعة التفسيرية باللون الأخضر ، فهذا يعني أن iMessage لا يعمل ويرسل iPhone رسائل باستخدام خطتك الخلوية.
iMessage خارج النظام؟
إذا كان iMessage يعمل على جهاز iPhone الخاص بك ، لكن ملف الرسائل التي تتلقاها بالترتيب الخاطئ ، راجع مقالتنا حول كيفية إصلاح المشكلة.
كيفية إصلاح iMessage على جهاز iPhone أو iPad
1. أوقف تشغيل iMessage ، وأعد التشغيل ، ثم أعد تشغيله
رئيس ل الإعدادات -> الرسائل واضغط على الزر بجوار iMessage لإيقاف تشغيل iMessage على جهاز iPhone أو iPad. بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى ترى 'Slide to Power Off' ومرر إصبعك عبر الشريط لإيقاف تشغيل iPhone أو iPad. أعد تشغيل جهازك ، عد إلى الإعدادات -> الرسائل ، وأعد تشغيل iMessage. يعمل هذا الإصلاح البسيط في كثير من الأحيان.
2. تأكد من إعداد iMessage بشكل صحيح
رئيس ل الإعدادات -> الرسائل وانقر لفتح عنصر القائمة المسمى 'إرسال واستلام'. هنا ، سترى قائمة بأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني التي تم تكوينها لإرسال رسائل iMessages واستلامها على جهازك. انظر أسفل القسم المعنون 'بدء محادثات جديدة من' ، وإذا لم تكن هناك علامة اختيار بجوار رقم هاتفك ، فانقر على رقم هاتفك لتنشيط iMessage لرقمك.
3. تحقق من اتصالك بالإنترنت
تذكر أن iMessage لا يعمل إلا مع اتصال Wi-Fi أو اتصال بيانات خلوي ، لذلك دعونا نتأكد من اتصال iPhone أو iPad بالإنترنت بالفعل. افتح Safari على جهازك وحاول الانتقال إلى أي موقع ويب. إذا لم يتم تحميل موقع الويب أو إذا قال Safari إنك غير متصل بالإنترنت ، فلن ترسل رسائل iMessages أيضًا.
تلميح: إذا كان الإنترنت لا يعمل على جهاز iPhone الخاص بك ، فربما تكون متصلاً بشبكة Wi-Fi ليس بها اتصال جيد بالإنترنت. حاول إيقاف تشغيل Wi-Fi وإعادة إرسال iMessage الخاص بك. إذا نجح ذلك ، فالمشكلة كانت مع Wi-Fi ، وليس مع iMessage.
4. تسجيل الخروج من iMessage وإعادة تسجيل الدخول
العودة الى الإعدادات -> الرسائل وانقر لفتح 'إرسال واستلام'. بعد ذلك ، انقر حيث تظهر عبارة 'معرف Apple: (معرف Apple الخاص بك)' واختر 'تسجيل الخروج'. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام معرف Apple الخاص بك وحاول إرسال رسالة iMessage إلى أحد أصدقائك باستخدام iPhone.
5. تحقق من وجود تحديث iOS
رئيس ل الإعدادات -> عام -> تحديث البرنامج وتحقق لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث iOS لجهاز iPhone الخاص بك. خلال فترة وجودي في Apple ، كانت بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي واجهتها هي مشكلات iMessage ، وتقوم Apple بشكل روتيني بدفع التحديثات لمعالجة مشكلات iMessage مع شركات النقل المختلفة.
6. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
يمكن أن تتسبب مشكلات الاتصال بالشبكة أيضًا في حدوث مشكلات مع iMessage ، وغالبًا ما تؤدي استعادة إعدادات شبكة iPhone إلى إعدادات المصنع الافتراضية إلى حل مشكلة مع iMessage. لإعادة ضبط إعدادات شبكة iPhone أو iPad ، انتقل إلى الإعدادات -> عام -> إعادة تعيين واختر 'إعادة تعيين إعدادات الشبكة'.
كلمة للتحذير: قبل القيام بذلك ، تأكد من أنك تعرف كلمات مرور Wi-Fi الخاصة بك ، لأن 'إعادة تعيين إعدادات الشبكة' ستمحو جميع شبكات Wi-Fi المحفوظة على جهاز iPhone الخاص بك. بعد إعادة تشغيل جهاز iPhone ، سيتعين عليك إعادة إدخال كلمات مرور Wi-Fi في المنزل والعمل. البلوتوث الخاص بجهاز iPhone و إعدادات VPN سيتم أيضًا إعادة تعيين إعدادات المصنع الافتراضية.
7. اتصل بدعم Apple
حتى أثناء تواجدي في Apple ، كانت هناك حالات نادرة عندما لا تؤدي جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه المذكورة أعلاه إلى حل مشكلة في iMessage ، وعلينا تصعيد المشكلة إلى مهندسي Apple الذين سيحلون المشكلة شخصيًا.
إذا قررت زيارة متجر Apple ، فافعل ذلك بنفسك واتصل به مسبقًا إحجز موعد مع Genius Bar حتى لا تضطر إلى الانتظار للحصول على المساعدة.
إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في هوائي Wi-Fi الخاص بجهاز iPhone ، فإننا نوصي أيضًا بشركة إصلاح تسمى نبض . سيرسلون لك فنيًا في أقل من 60 دقيقة!
قم بتغليفه
آمل أن تكون هذه المقالة قد ساعدتك في حل المشكلة التي كنت تواجهها مع iMessage. أتطلع إلى الاستماع إليك بشأن تجاربك مع iMessage في قسم التعليقات أدناه.
أتمنى لك كل خير،
ديفيد ب.