لا يعمل Face ID على جهاز iPhone أو iPad ولا تعرف السبب. بغض النظر عما تفعله ، لا يمكنك إلغاء قفل جهازك أو إعداد Face ID لأول مرة. في هذا المقال ، سأشرح ماذا تفعل عندما يكون Face ID غير متوفر على iPhone . ستساعدك هذه الخطوات في إصلاح Face ID على جهاز iPad أيضًا!
أعد تشغيل iPhone الخاص بك
تعد إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad حلًا سريعًا لخلل بسيط في البرنامج قد يكون سبب عدم توفر Face ID. على أجهزة iPhone ، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وأي من زري الصوت في الوقت نفسه حتى يظهر شريط التمرير 'الانزلاق لإيقاف التشغيل' على الشاشة.
مرر رمز الطاقة الدائري والأبيض والأحمر من اليسار إلى اليمين لإغلاق جهاز iPhone X أو الأحدث. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى يظهر شعار Apple على الشاشة لإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
على أجهزة iPad ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يظهر 'الانزلاق لإيقاف التشغيل'. تمامًا مثل iPhone ، اسحب رمز الطاقة باللونين الأبيض والأحمر من اليسار إلى اليمين لإيقاف تشغيل iPad. انتظر بضع لحظات ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل جهاز iPad مرة أخرى.
تأكد من عدم وجود أي شيء يغطي الشق
إذا تم إعاقة كاميرا TrueDepth الخاصة بجهاز iPhone أو iPad ، فلن يتمكن Face ID من التعرف على وجهك ، لذلك لن يعمل. توجد كاميرا TrueDepth في الجزء العلوي من جهاز iPhone X والموديلات الأحدث ، وفي الجزء العلوي من جهاز iPad عندما تمسكه في اتجاه عمودي.
تذكر أن تتأكد من أن الجزء العلوي من جهاز iPhone أو iPad نظيف وواضح تمامًا ، وإلا فقد لا يعمل Face ID بشكل صحيح! أولاً ، أمسك بقطعة قماش من الألياف الدقيقة وامسح الشق الموجود أعلى شاشة iPhone. بعد ذلك ، تأكد من أن حالتك لا تعوق كاميرا TrueDepth.
تأكد من عدم وجود أي شيء يغطي وجهك
سبب شائع آخر لعدم توفر Face ID هو أن شيئًا ما يغطي وجهك. يحدث هذا لي كثيرًا ، خاصة عندما أرتدي قبعة ونظارة شمسية.
اخلع قبعتك أو غطاء محرك السيارة أو نظارتك الشمسية أو قناع التزلج قبل محاولة إعداد Face ID على iPhone أو iPad. إذا كان وجهك واضحًا ولم يكن Face ID متاحًا ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
امسك iPhone أو iPad في اتجاه عمودي
لا يعمل Face ID إلا عندما تحمل iPhone أو iPad في الاتجاه العمودي. يعني الاتجاه العمودي حمل جهاز iPhone أو iPad عموديًا ، وليس على جانبه. ستكون كاميرا TrueDepth في الجزء العلوي من الشاشة عندما تحمل جهاز iPhone أو iPad في الاتجاه العمودي.
التحديث إلى أحدث إصدار من iOS
iOS هو نظام التشغيل الذي يعمل على جهاز iPhone أو iPad. تقدم تحديثات iOS ميزات جديدة وفي بعض الأحيان تعمل على إصلاح مشكلات البرامج الصغيرة أو الرئيسية.
رئيس ل الإعدادات -> عام -> تحديث البرنامج لمعرفة ما إذا كان إصدار جديد من iOS متوفرًا. مقبض التنزيل والتثبيت في حالة توفر تحديث للبرنامج.
ضع جهاز iPhone أو iPad في وضع DFU
الخطوة الأخيرة في استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها عندما يقول جهاز iPad أو iPhone 'Face ID غير متوفر' هي وضعه في وضع DFU واستعادته. استعادة DFU (تحديث البرنامج الثابت للجهاز) هي أعمق استعادة يمكنك إجراؤها على iPhone أو iPad. يقوم بمسح وإعادة تحميل كل سطر من التعليمات البرمجية على جهازك ، مما يمنحه بداية جديدة تمامًا.
أوصي بحفظ نسخة احتياطية من iPhone أو iPad قبل وضعها في وضع DFU. عندما تكون جاهزًا ، تحقق من دليل استعادة DFU خطوة بخطوة ! إذا كنت تعمل على تحرّي الخلل وإصلاحه في جهاز iPad ، فراجع مقطع الفيديو على كيفية وضع أجهزة iPad في وضع DFU .
خيارات إصلاح iPhone و iPad
ربما يتعين عليك اصطحاب iPhone أو iPad إلى أقرب متجر Apple Store إذا كان لا يزال يعرض رسالة 'Face ID غير متوفر'. قد تكون هناك مشكلة في الجهاز في كاميرا TrueDepth.
لا تتأخر تحديد موعد في متجر Apple المحلي الخاص بك! ستقوم Apple باستبدال جهاز iPhone أو iPad المعيب بآخر جديد تمامًا ، إذا كنت لا تزال في فترة الإرجاع. تمتلك Apple أيضًا برنامجًا رائعًا لإرسال البريد في حالة عدم قدرتك على الوصول إلى موقع فعلي.
معرف الوجه: متوفر مرة أخرى!
يتوفر Face ID على جهاز iPhone أو iPad ، ويمكنك الآن فتح قفل جهازك بمجرد النظر إليه! في المرة القادمة التي تحمل عنوان 'Face ID غير متوفر' على جهاز iPhone أو iPad ، ستعرف كيفية إصلاح المشكلة. لا تتردد في ترك أي أسئلة أخرى لديك حول Face ID بالأسفل في قسم التعليقات!
شكرا للقراءة،
ديفيد ل.