أنت تحاول الانضمام إلى اجتماع Zoom ، لكن Zoom لا يعمل بشكل جيد. بغض النظر عما تفعله ، لا تعمل مكالمات الفيديو. في هذا المقال سوف اشرح لكم كيفية إصلاح المشكلة عندما لا يعمل تطبيق Zoom على جهاز iPhone أو iPad .
على الرغم من أن هذه المقالة كُتبت بشكل أساسي لأجهزة iPhone ، إلا أن هذه الخطوات ستعمل مع جهاز iPad أيضًا! لأنني أضفت معلومات خاصة بـ iPad عند الضرورة لمساعدتك في حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
لماذا لا تعمل موسيقى التفاح الخاصة بي
سنبدأ بإصلاح مشكلتين شائعتين يواجههما الأشخاص عند استخدام Zoom - الميكروفون والوصول إلى الكاميرا. بعد ذلك ، سنناقش بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر عمومية إذا كان Zoom لا يعمل على جهاز iPhone أو iPad.
إصلاح مشاكل الميكروفون
يجب أن تمنح Zoom وصولاً إلى ميكروفون iPhone الخاص بك لتتمكن من التحدث أثناء مكالمات الفيديو الحية. وإلا فلن يتمكن أحد من سماع ما تقوله!
افتح الإعدادات واضغط الخصوصية> الميكروفون . تأكد من تشغيل المفتاح الموجود بجوار Zoom.
من الجيد أيضًا إغلاق أي تطبيقات أخرى لها حق الوصول إلى الميكروفون قبل الانضمام إلى اجتماع Zoom. قد يعمل الميكروفون في تطبيق مختلف أثناء محاولتك التحدث في Zoom!
إصلاح مشاكل الكاميرا
يجب عليك أيضًا منح Zoom وصولاً إلى الكاميرا إذا كنت تريد أن يظهر وجهك على الشاشة أثناء المكالمات الجماعية. ارجع إلى الإعدادات> الخصوصية و اضغط آلة تصوير . تأكد من تشغيل المفتاح الموجود بجوار Zoom.
تحقق من خوادم التكبير
تواجه خوادم Zoom أحيانًا مشكلة ، خاصةً عندما يعقد ملايين الأشخاص اجتماعات افتراضية في نفس الوقت. إذا كانت خوادمهم معطلة ، فلن يعمل Zoom على جهاز iPhone الخاص بك.
ألق نظرة على صفحة حالة التكبير . إذا كانت تشير إلى أن جميع الأنظمة تعمل ، فانتقل إلى الخطوة التالية. إذا كانت بعض الأنظمة معطلة ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو السبب وراء عدم عمل Zoom على جهاز iPhone الخاص بك.
أغلق وأعد تكبير / تصغير
سيواجه تطبيق Zoom بعض المشاكل من وقت لآخر ، تمامًا مثل أي تطبيق آخر. يعد إغلاق التطبيق وإعادة فتحه طريقة سريعة لإصلاح عطل بسيط أو عطل.
أولاً ، سيتعين عليك فتح محدد التطبيق على جهاز iPhone.x على iPhone 8 أو أقدم ، اضغط مرتين على زر الصفحة الرئيسية. على iPhone X أو إصدار أحدث ، اسحب لأعلى من الأسفل باتجاه منتصف الشاشة.
إذا كان لديك جهاز iPad به زر الصفحة الرئيسية ، فاضغط عليه مرتين لفتح مشغل التطبيق. إذا لم يكن iPad الخاص بك يحتوي على زر الصفحة الرئيسية ، فمرر لأعلى من الأسفل باتجاه منتصف الشاشة. لا يهم إذا كنت تحمل جهاز iPad في الوضع الرأسي أو الأفقي.
لماذا يموت جهاز iphone 6 الخاص بي بهذه السرعة
مرر التكبير والتصغير من أعلى الشاشة لإغلاقه. اضغط على أيقونة التطبيق لإعادة فتحه.
تحقق من وجود تحديث
يقوم مطورو Zoom بإصدار تحديثات التطبيق بانتظام لدمج الميزات الجديدة أو تصحيح الأخطاء الموجودة. إنها لفكرة جيدة أن تقوم بتثبيت تحديثات Zoom عندما تكون متاحة.
للتحقق من وجود تحديث ، افتح متجر التطبيقات واضغط على أيقونة الحساب في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. قم بالتمرير لأسفل إلى قسم تحديثات التطبيق. إذا كان هناك تحديث متاح للتكبير ، فانقر فوق للتحديث على يمين التطبيق. تستطيع اللمس تحديث الجميع إذا كنت تريد أيضًا تحديث تطبيقاتك الأخرى!
أعد تشغيل جهاز iPhone أو iPad
قد لا يعمل Zoom بسبب وجود مشكلة في البرنامج على جهاز iPhone الخاص بك والتي لا تتعلق مباشرة بالتطبيق نفسه. تعد إعادة تشغيل جهاز iPhone طريقة سريعة لإصلاح مجموعة متنوعة من أخطاء البرامج الصغيرة. يتم إغلاق جميع البرامج التي تعمل على جهاز iPhone الخاص بك بشكل طبيعي. سيكون لديهم بداية جديدة عند إعادة تشغيله.
على iPhone 8 أو أقدم (وأجهزة iPad مع زر الصفحة الرئيسية) ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة. مرر رمز الطاقة من اليسار إلى اليمين لإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
على iPhone X أو أحدث (وأجهزة iPad بدون زر الصفحة الرئيسية) ، اضغط مع الاستمرار في الوقت نفسه على الزر الجانبي وزر الصوت. مرر رمز الطاقة من اليسار إلى اليمين لإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة أو الزر الجانبي على جهاز iPhone أو iPad لتشغيله مرة أخرى.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
مطلوب اتصال بالإنترنت لاستخدام Zoom على جهاز iPhone الخاص بك. يمكنك استخدام شبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال!
عندما لا يعمل Zoom ، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة في اتصالك بالإنترنت. بعد ذلك ، سنوضح لك كيفية التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بجهاز iPhone. إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بـ Zoom عبر Wi-Fi ، فحاول الاتصال ببيانات الجوال (أو العكس).
تحقق من اتصال Wi-Fi الخاص بك
افتح الإعدادات واضغط على Wi-Fi . إذا ظهرت علامة اختيار زرقاء بجوار اسم شبكة Wi-Fi ، فهذا يعني أن جهاز iPhone متصل بشبكة Wi-Fi.
إذا لم يكن كذلك ، فحاول إيقاف تشغيل Wi-Fi ثم إعادة تشغيله بسرعة من خلال النقر على المفتاح بجوار Wi-Fi . يمكن أن يؤدي هذا أحيانًا إلى إصلاح مشكلات الاتصال البسيطة.
تحقق من مقالتنا الأخرى للمزيد خطوات استكشاف أخطاء Wi-Fi وإصلاحها !
تحقق من اتصال بيانات الجوال الخاص بك
افتح الإعدادات واضغط على بيانات الجوال . إذا كان التبديل بجوار بيانات الجوال تم تمكين جهاز iPhone الخاص بك متصل بشبكة مزود الخدمة اللاسلكية. حاول إيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول وتشغيلها مرة أخرى ، مما قد يؤدي إلى إصلاح مشكلة اتصال بسيطة.
تحقق من مقالتنا الأخرى لمعرفة المزيد عنها ماذا تفعل عندما لا تعمل بيانات الجوال على جهاز iPhone الخاص بك !
قم بإزالة وإعادة تثبيت Zoom
قد يكون ملف Zoom تالفًا ، مما قد يتسبب في توقف التطبيق عن العمل. ستمنحك إزالة Zoom وإعادة تثبيته تثبيتًا جديدًا وربما يصلح المشكلة.
لن يتم حذف حساب Zoom الخاص بك عند إلغاء تثبيت التطبيق. ومع ذلك ، سوف تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى بمجرد إعادة تثبيته. تأكد من معرفة كلمة مرور حسابك قبل إزالة Zoom من جهاز iPhone الخاص بك!
كيفية إزالة تطبيق Zoom
اضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق Zoom حتى تظهر القائمة. يلمس إزالة التطبيق ، ثم المس تخلص من عندما يظهر تنبيه التأكيد على الشاشة.
كيفية إعادة تثبيت Zoom
افتح متجر التطبيقات واضغط على علامة التبويب بحث في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة. اكتب 'تكبير' في مربع البحث واضغط بحث . أخيرًا ، انقر فوق أيقونة السحابة الموجودة على يمين Zoom لإعادة تثبيت التطبيق.
الاتصال الهاتفي باستخدام جهاز iPhone الخاص بك
على الرغم من أنه قد لا يكون مثاليًا ، يمكنك دائمًا الاتصال باجتماع Zoom باستخدام جهاز iPhone الخاص بك. لن يتمكن الآخرون في الاجتماع من رؤيتك ، لكنهم سيكونون قادرين على سماعك.
تحقق من دعوتك إلى اجتماع Zoom للحصول على رقم هاتف للاتصال به ليتم توصيله بالاجتماع. ثم افتح هاتف والمس علامة تبويب لوحة المفاتيح. اطلب رقم هاتف اجتماع Zoom ، ثم اضغط على زر الهاتف الأخضر للاتصال.
ما الذي يستنزف بطارية iPhone 6 الخاصة بي
اتصل بدعم Zoom
إذا كان تطبيق Zoom لا يزال لا يعمل على جهاز iPhone الخاص بك ، فقد حان الوقت للاتصال بفريق دعم العملاء. قد تكون هناك مشكلة في حسابك لا يمكن حلها إلا من قبل شخص ما في خدمة العملاء.
يقدم Zoom دعم عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، بما في ذلك خيارات الهاتف والدردشة. اذهب إلى صفحة الدعم على موقع Zoom للبدء!
يمكنك أيضًا تجربة استخدام Zoom على جهاز Mac إذا كنت تواجه مشاكل مع جهاز iPhone أو iPad. تحقق من مقالتنا الأخرى إلى تعرف على كيفية إعداد Zoom على جهاز Mac الخاص بك !
زووم زووم!
لقد أصلحت المشكلة ويعمل Zoom مرة أخرى. تأكد من مشاركة هذه المقالة مع زملائك في العمل عندما لا يعمل تطبيق Zoom على جهاز iPhone أو iPad! اتصل بنا في قسم التعليقات أدناه إذا كان لديك أي أسئلة أخرى.