يرى موظفو Apple معرفات Apple المعطلة الكل الوقت. أدخل معرف Apple الخاص بك وكلمة المرور ، انقر فوق تسجيل الدخول ، وهو لا يعمل. قد ترى رسالة خطأ تفيد بأن Apple ID الخاص بك معطل ، ولكن في كثير من الأحيان ، لن يقول iPhone أو iPad أو Mac أي شيء على الإطلاق. في كلتا الحالتين ، سوف ينتهي بك الأمر تمامًا حيث بدأت ، لأن بغض النظر عن عدد المرات التي تدخل فيها كلمة المرور الخاصة بك ، حتى لو كانت صحيحة ، لا يمكنك تسجيل الدخول إذا تم تعطيل معرف Apple الخاص بك. في هذه المقالة ، سأوضح لك كيفية إصلاح معرف Apple الخاص بك حتى تتمكن من تسجيل الدخول والعودة إلى استخدام جهازك.
لماذا يتم تعطيل معرف Apple الخاص بي؟
في معظم الأحيان ، يتم تعطيل معرفات Apple لسبب من سببين:
- لقد أدخلت كلمة المرور الخاصة بك بشكل غير صحيح عدة مرات متتالية. إنه أمر محبط بشكل خاص عندما تتذكر كلمة مرورك في وقت لاحق من ذلك اليوم.
- لم تستخدم معرف Apple الخاص بك لفترة طويلة. عندما تقوم Apple بتغيير متطلبات كلمات المرور أو أسئلة الأمان ، قد يتم تعطيل معرف Apple الخاص بك حتى تقوم بتسجيل الدخول وتحديث معلوماتك.
ربما رأيت إحدى هذه الرسائل
ضع في اعتبارك أن Apple تستخدم 'معطل' و 'مقفل' بالتبادل فيما يتعلق بمعرفات Apple. لأغراض هذه المقالة ، فإن عبارة 'معرف Apple الخاص بك مغلق' و 'معرف Apple الخاص بك معطل' يعنيان نفس الشيء تمامًا.
تختلف صياغة رسالة الخطأ التي أدت بك إلى هذه المقالة باختلاف الأجهزة. عادةً ما تقول أجهزة Mac و iCloud.com أن معرف Apple الخاص بك (أو الحساب) قد تم تعطيله (أو قفله) لأسباب أمنية. عادةً ما تعرض أجهزة iPhone مربعًا يقول 'تم تعطيل معرف Apple الخاص بك' ، لكنها لن تخبرك بكيفية إصلاحه. هذا ما تدور حوله هذه المقالة.
ماذا تفعل عندما يتم تعطيل معرف Apple الخاص بك
لديك خياران عند تعطيل معرف Apple الخاص بك ، وأنا أوصي بالخيار الأول. غالبًا ما يفاجأ الناس بمعرفة ذلك لا يتمتع موظفو Apple عادةً بإمكانية الوصول إلى حسابك أكثر مما تفعل . سيطرحون عليك نفس الأسئلة التي ستجدها على موقع ويب Apple ، لذلك من الأسهل البدء من هناك.
الخيار 1: إصلاح المشكلة على موقع ويب Apple
أوصيك باستخدام جهاز كمبيوتر لزيارة موقع Apple الخاص صفحة ويب معرف Apple ، لأنه من الأسهل كثيرًا كتابة معرفات Apple وكلمات المرور وأسئلة الأمان باستخدام لوحة مفاتيح كاملة الحجم.
يعرف كل من يملك iPhone مدى سهولة كتابة كلمة المرور بشكل غير صحيح. لقد رأيت أشخاصًا يرتكبون نفس الخطأ مرتين عندما يدخلون ويؤكدون كلمة مرور جديدة باستخدام جهاز iPhone الخاص بهم. انها جدا محبط عندما يحدث ذلك.
عندما تزور موقع ويب Apple ، انقر فوق إدارة الهوية الخاصة بك أبل ، أدخل معرف Apple الخاص بك وكلمة المرور ، وانقر فوق تسجيل الدخول . إذا أدخلت كلمة مرورك بشكل صحيح ، فسيُطلب منك إعادة تعيين كلمة مرورك أو تحديث أسئلة الأمان. إذا كنت لا تعرف كلمة المرور الخاصة بك ، فانقر فوق نسيت رقمك السري؟ أسفل مربع كلمة المرور. بعد إعادة تعيينه ، ارجع إلى موقع ويب Apple وسيُطلب منك تحديث أسئلة الأمان في المرة الأولى التي تقوم فيها بتسجيل الدخول.
الخيار 2: اتصل بدعم Apple مباشرة
عندما يتم تعطيل معرف Apple الخاص بك ، ليس من السهل إصلاحه عبر الهاتف أو في جلسة محادثة عبر الإنترنت. الثقة ليست عاملاً عندما يتعلق الأمر بموظفي Apple ومعرفات Apple. أعلم أنك أنت ، وأنت تعلم أنك أنت ، و أنهم أعلم أنك أنت ، ولكن في معظم الأحيان ، لا يهم.
تلقت شركة آبل كثيرا من الصحافة السلبية من الانتهاكات الأمنية في العام الماضي في iCloud. يجب أن تكون هناك طريقة أفضل من موقف عدم الثقة الذي لا يتزعزع تجاه عملائها ، لكنني أفهم لماذا جعلت Apple من الصعب جدًا على المستخدمين استخدام معرف Apple الخاص بهم بعد تعطيله.
إذا كنت ترغب في التحدث إلى شخص ما في Apple ، فإن أفضل مكان للبدء هو (لقد خمنت ذلك) على موقعه على الويب. يزور موقع دعم Apple ، حدد 'معرف Apple' ، اختر معرف أبل معطل ، ويمكنك إعداد مكالمة مع أحد موظفي Apple ، أو بدء جلسة محادثة عبر الإنترنت ، أو إرسال بريد إلكتروني إلى دعم Apple ، حسب الوقت من اليوم.
تسجيل الدخول بجهازك
ستعرف أن معرف Apple الخاص بك لم يعد معطلاً عندما يمكنك الوصول إلى شاشة الحساب الرئيسية صفحة ويب 'معرف Apple' من Apple . أدخل معرف Apple وكلمة المرور على iPhone أو iPad أو Mac ، وانقر فوق تسجيل الدخول . يجب أن تكون على ما يرام!
في هذه المقالة ، تحدثنا عن الأسباب الأكثر شيوعًا لتعطيل معرف Apple ، والخيارات المتاحة لك للحصول على المساعدة إذا كنت في حاجة إليها ، وكيفية تحديث معلومات حسابك على موقع Apple على الويب. أود أن أعرف كيف أصلحت معرف Apple الخاص بك (وما الخطأ الذي حدث في المقام الأول) في قسم التعليقات أدناه.
شكرًا على القراءة وتذكر دفعها للأمام ،
ديفيد ب.