أنت تحاول إرسال صور من جهاز iPhone الخاص بك ، لكنها لن تمر. لا يهم ما إذا كنت تستخدم 'الرسائل' أو 'الصور' أو أي تطبيق آخر - فلا شيء يعمل. بدلاً من ذلك ، يقول iPhone الخاص بك لم يتم تسليمها 
بعلامة التعجب الحمراء داخل الدائرة ، أو تتعطل صورك في منتصف طريق الإرسال ولا تنتهي أبدًا. في هذا المقال ، سأشرح لماذا لا يرسل iPhone الخاص بك الصور و كيفية تشخيص المشكلة وحلها من أجل الخير.
ما تحتاج إلى معرفته قبل أن نبدأ
أول شيء يتعين علينا القيام به لمعرفة سبب عدم إرسال iPhone للصور هو الإجابة على هذين السؤالين ، وسأساعدك في كليهما.
هل الصور لا يتم إرسالها باستخدام iMessage أو الرسائل النصية العادية؟
في أي وقت تقوم فيه بإرسال أو تلقي رسالة نصية أو مصورة على جهاز iPhone الخاص بك ، فإنها تمر إما كرسالة نصية عادية أو رسالة iMessage. في تطبيق الرسائل ، تظهر رسائل iMessages التي ترسلها في فقاعات زرقاء وتظهر الرسائل النصية التي ترسلها باللون الأخضر.
على الرغم من أنهم يعملون معًا بسلاسة في تطبيق الرسائل ، تستخدم iMessages والرسائل النصية تقنيات مختلفة لإرسال الصور. يتم إرسال رسائل iMessages باستخدام Wi-Fi أو خطة البيانات اللاسلكية التي تشتريها من خلال شركة الاتصالات اللاسلكية. يتم إرسال الرسائل النصية / الصور العادية باستخدام خطة الرسائل النصية التي تشتريها من خلال شركة الاتصالات اللاسلكية.
ماذا يعني عندما يتصل بك شخص ما بوو
عندما لا يرسل iPhone صورًا ، فعادةً ما تكون المشكلة في الرسائل النصية أو iMessages - ليس مع كليهما. وبعبارة أخرى ، الصور إرادة أرسل مع iMessages ، لكن لن ترسل مع رسائل نصية / صور - أو العكس. حتى لو كنت فعل لديك مشكلة مع كليهما ، فنحن بحاجة إلى استكشاف كل مشكلة وإصلاحها على حدة.
لمعرفة ما إذا كان iPhone الخاص بك يواجه مشكلة في إرسال الرسائل باستخدام iMessages أو الرسائل النصية ، افتح تطبيق Messages وافتح محادثة مع شخص لا يمكنك إرسال الصور إليه. إذا كانت الرسائل الأخرى التي أرسلتها إلى هذا الشخص باللون الأزرق ، فلن يرسل iPhone صورًا باستخدام iMessage. إذا كانت الرسائل الأخرى باللون الأخضر ، فلن يرسل iPhone صورًا باستخدام خطة المراسلة النصية الخاصة بك.
هل الصور لا يتم إرسالها إلى شخص واحد أم للجميع؟
الآن بعد أن عرفت ما إذا كانت المشكلة تتعلق بـ iMessages أو الرسائل النصية / المصورة ، حان الوقت لتحديد ما إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال الصور إلى الجميع أو إلى شخص واحد فقط. للقيام بذلك ، حاول إرسال صورة إلى شخص آخر كاختبار ، ولكن اقرأ هذا أولاً:
قبل إرسال صورة اختبار ، تأكد من إرسالها إلى شخص يستخدم نفس التقنية (iMessage أو الرسائل النصية / المصورة) مثل الشخص الذي لا يمكنك إرسال الصور إليه. هذا ما أعنيه:
إذا لم يتم إرسال الصور باستخدام iMessage إلى شخص ما ، فأرسل صورة اختبار إلى شخص آخر يستخدم iMessage (فقاعات زرقاء). إذا لم ترسل الصور باستخدام خطة الرسائل النصية / المصورة ، فأرسل صورة اختبار إلى شخص آخر تنتقل رسائله كرسائل نصية (في فقاعات خضراء).
كقاعدة عامة ، إذا لم يتم إرسال الصورة إلى شخص واحد فقط ، فستظل المشكلة قائمة هم end وقد يحتاجون إلى تغيير شيء ما على جهاز iPhone الخاص بهم أو مع شركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة بهم لإصلاح المشكلة. إذا كنت لا ترسل الصور إلى iPhone أي واحد ، المشكلة قائمة لك نهاية. سأقدم لك الحلول لكلا السيناريوهين أدناه.
إذا كان iPhone الخاص بك لا يرسل الصور باستخدام iMessage
1. اختبر اتصالك بالإنترنت
يتم إرسال رسائل iMessages عبر اتصال iPhone بالإنترنت ، لذا فإن أول شيء سنفعله هو اختبار اتصال iPhone بالإنترنت. أسهل طريقة للقيام بذلك هي محاولة إرسال رسالة باستخدام خطة البيانات اللاسلكية الخاصة بك ثم محاولة إرسال رسالة عندما يكون جهاز iPhone الخاص بك متصلاً بشبكة Wi-Fi.
إذا كان iPhone متصلاً بشبكة Wi-Fi ولم يرسل iPhone صورًا ، فانتقل إلى Settings -> Wi-Fi وأوقف تشغيل Wi-Fi. سيتصل iPhone الخاص بك بشبكة البيانات الخلوية ، وسترى 5G أو LTE أو 4G أو 3G تظهر في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
حاول إرسال الصورة مرة أخرى. إذا حدث ذلك ، فالمشكلة تكمن في اتصالك بشبكة Wi-Fi ، ولقد كتبت مقالًا يشرح ذلك ماذا تفعل عندما لا يتصل iPhone بشبكة Wi-Fi . لا تنس إعادة تشغيل Wi-Fi عند الانتهاء!
إذا لم يرسل iPhone صورًا عندما لا يكون متصلاً بشبكة Wi-Fi ، فانتقل إلى مكان به شبكة Wi-Fi ، واتصل بشبكة Wi-Fi في Settings -> Wi-Fi ، وحاول إرسال الرسالة مرة أخرى. إذا وصلت الرسالة ، فربما تكون المشكلة متعلقة باتصال البيانات الخلوية بجهاز iPhone.
2. تأكد من تشغيل البيانات الخلوية
اذهب إلى الإعدادات -> الخلوية وتأكد من التبديل بجوار بيانات خليوية قيد التشغيل. عندما لا تكون متصلاً بشبكة Wi-Fi ، يتم إرسال iMessages باستخدام خطة البيانات اللاسلكية ، وليس خطة الرسائل النصية الخاصة بك. إذا تم إيقاف تشغيل البيانات الخلوية ، فستظهر الصور التي ترسلها كرسائل نصية / صورية ، لكن الصور التي ترسلها كرسائل iMessages لن تمر.
3. هل قام الشخص الآخر بتشغيل iMessage؟
عملت مؤخرًا مع صديقة لم تصل رسائلها إلى ابنها بعد أن حصل على هاتف جديد غير تابع لشركة Apple. إنها مشكلة شائعة تحدث عندما ينتقل شخص ما إلى هاتف ذكي يعمل بنظام Android ولكنه لا يقوم بتسجيل الخروج من iMessage.
إليكم الموقف: يعتقد جهاز iPhone الخاص بك وخادم iMessage أن هذا الشخص لا يزال يمتلك جهاز iPhone ، لذلك يحاول إرسال الصور باستخدام iMessage ، لكنهم لا يمرون به مطلقًا. لحسن الحظ ، هناك طريقة بسيطة يمكنهم من خلالها تسجيل الخروج من iMessage وحل المشكلة نهائيًا. أخبرهم أن يتبعوا هذا الرابط إلى صفحة دعم Apple حيث يمكنهم تعطيل iMessage بإرسال رسالة نصية لأنفسهم وكتابة رمز التأكيد عبر الإنترنت.
4. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
يمكن أن يتسبب التغيير غير المقصود في تطبيق 'الإعدادات' في حدوث مشكلات اتصال قد يكون من الصعب تشخيصها ، ولكن هناك طريقة جيدة لإصلاحها جميعًا مرة واحدة. إعادة تعيين إعدادات الشبكة هي طريقة رائعة لإعادة تعيين تلك الإعدادات التي تؤثر فقط على طريقة اتصال iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi والشبكة الخلوية ، دون التأثير على أي من معلوماتك الشخصية. سيتعين عليك إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi مرة أخرى ، لذا تأكد من معرفتك بكلمة المرور قبل المتابعة.
وادي ستاردو يعتني بالدجاج
لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك ، انتقل إلى الإعدادات -> عام -> إعادة تعيين -> إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، أدخل رمز المرور الخاص بك ، وانقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة . حاول إرسال رسالة اختبار أخرى بعد إعادة تشغيل جهاز iPhone لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات بعد اتباع هذه الخطوات ، فانتقل إلى القسم المسمى إذا كان iPhone الخاص بك لا يزال لا يرسل الصور .
إذا لم يرسل iPhone الصور باستخدام خطة الرسائل النصية / المصورة
1. تأكد من تشغيل رسائل MMS
لقد ناقشنا بالفعل نوعي الرسائل التي تم إرسالها باستخدام تطبيق الرسائل: iMessages والرسائل النصية / المصورة. ولجعل الأمور أكثر تعقيدًا ، يوجد أيضًا نوعان من الرسائل النصية / المصورة. الرسائل القصيرة هي الشكل الأصلي للرسائل النصية التي ترسل فقط كميات قصيرة من النصوص ، ورسائل الوسائط المتعددة ، التي تم تطويرها لاحقًا ، قادرة على إرسال صور ورسائل أطول.
إذا تم إيقاف تشغيل MMS على جهاز iPhone الخاص بك ، فستستمر الرسائل النصية العادية (SMS) في المرور ، لكن الصور لن تفعل ذلك. للتأكد من تشغيل MMS ، انتقل إلى الإعدادات -> الرسائل وتأكد من التبديل بجوار رسائل MMS قيد التشغيل.
2. تحقق من تحديث إعدادات الناقل
تدفع Apple وشركة الاتصالات اللاسلكية بشكل روتيني تحديثات إعدادات الناقل للمساعدة في تحسين اتصال iPhone بشبكة مشغل شبكة الجوال. قد يواجه iPhone مشكلات خلوية إذا لم تكن إعدادات شركة الاتصالات محدثة.
تظهر نافذة منبثقة عادةً على الشاشة عند توفر تحديث لإعدادات شركة الاتصالات. إذا رأيت النافذة المنبثقة على جهاز iPhone ، فانقر فوق تحديث .
يمكنك التحقق يدويًا من تحديث إعدادات شركة الاتصالات عن طريق فتح الإعدادات والضغط عام -> حول . ستظهر نافذة منبثقة هنا في غضون عشر ثوانٍ تقريبًا في حالة توفر تحديث لإعدادات شركة الاتصالات. إذا لم تظهر نافذة منبثقة ، فانتقل إلى الخطوة التالية!
3. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
4. اتصل بشركة الاتصالات اللاسلكية
لسوء الحظ ، عندما يتعلق الأمر بمشاكل اتصال iPhone بشركة الاتصالات اللاسلكية ، فقد تحتاج إلى الاتصال بهم للحصول على المساعدة. يمكن أن تتسبب مشكلات حساب العميل والانقطاعات الفنية في عدم تسليم رسائل MMS ، والطريقة الوحيدة للتأكد من ذلك هي الاتصال والسؤال.
أسهل طريقة لمعرفة الرقم المطلوب الاتصال به هي البحث في Google عن ' شركة الاتصالات اللاسلكية (Verizon و AT&T وما إلى ذلك) رقم دعم العملاء اللاسلكي '. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم 'رقم دعم عملاء Verizon wireless' في Google ، فستجد الرقم أعلى نتائج البحث.
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك ما يزال لن ترسل الصور
إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال الصور باستخدام iPhone ، فإن نصيحتي بشأن كيفية المتابعة تعتمد على ما إذا كان لا يمكنك إرسال الصور إلى شخص واحد فقط أو لا يمكنك إرسالها إلى أي شخص.
إذا لم تتمكن من إرسال الصور إلى شخص واحد فقط ، فاسأله عما إذا كان بإمكانه تلقي رسائل iMessages أو الرسائل النصية / المصورة من أي شخص. تذكر أنه قد يكون بإمكانهم تلقي رسائل iMessages لكن ليس الرسائل النصية / الصور ، أو العكس. أفضل رهان لك هو مشاركة هذه المقالة معهم وجعلهم يتابعون خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بأنفسهم.
إذا كنت تعتقد أن المشكلة من جانبك ، فإليك ما يجب فعله بعد ذلك: احذف محادثتك معهم في تطبيق الرسائل ، واحذف جهة الاتصال الخاصة بهم من جهاز iPhone ، واتبع الإرشادات أعلاه لإعادة تعيين إعدادات الشبكة. بعد إعادة تشغيل جهاز iPhone ، اكتب رقم هاتفه في تطبيق الرسائل وحاول إرسال رسالة صور له. إذا تم ذلك ، أضف معلومات الاتصال الخاصة بهم مرة أخرى وأنت على ما يرام.
لو كان ذلك ما يزال لا يعمل ، فقد تحتاج إلى نسخ iPhone احتياطيًا على iCloud أو iTunes ، واستعادة iPhone ، ثم استعادة بياناتك من النسخة الاحتياطية. تؤدي استعادة جهاز iPhone الخاص بك إلى محو كل شيء عليه وإعادة تحميل البرنامج ، وهي عملية يمكنها حل جميع أنواع مشكلات البرامج. أوصيك بإجراء استعادة DFU ، وهو نوع خاص من الاستعادة تستخدمه تقنيات Apple في متجر Apple. لقد كتبت مقالًا يوضح كيفية استعادة DFU لجهاز iPhone الخاص بك .
لماذا يقول ipad عدم الشحن
قم بتغليفه
الآن بعد أن قام iPhone بإرسال الصور مرة أخرى ، امض قدمًا وأرسل بعض الصور إلى عائلتك وأصدقائك. لكن كن حذرًا: أعرف شخصًا حاول إرسال صورة لشجرة عيد الميلاد الخاصة به في رسالة نصية جماعية إلى جميع أفراد عائلته ، ولكن انتهى به الأمر عن طريق الخطأ بإرسال صورة أخرى. كان عيد ميلاد محرجا. أود أن أسمع عن تجاربك في معرفة سبب عدم تمكنك من إرسال الصور على iPhone الخاص بك في قسم التعليقات أدناه ، وسأكون هنا للمساعدة على طول الطريق.
شكرًا على القراءة ، وتذكر أن تدفعها للأمام ،
ديفيد ب.