متطلبات المضيفات والمرتبات ✅. الوظيفة الرئيسية للمضيفة هي الحفاظ على سلامة ركاب شركة الطيران وطاقمها. يستجيبون لأي حالات طوارئ تحدث على متن الطائرة ويتأكدون من أن الجميع يتبع لوائح إدارة الطيران الفيدرالية (FAA).
هل أنت فضولي بشأن هذا السباق الذي يحلق على ارتفاع عالٍ؟ دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية أن تصبح مضيفة طيران والتدريب والشهادات التي يجب على المضيفات الحصول عليها.
مضيفة طيران المتطلبات والمؤهلات
كل شركة طيران لديها متطلبات مضيفات الطيران الخاصة بها:
- 4'11 -6'4 الارتفاع: العديد من شركات الطيران لديها متطلبات ارتفاع أكثر تقييدًا.
- صحة عامة ممتازة
- الحواس الخمس: السمع / البصر / اللمس / الشم / الذوق
- مظهر عام لطيف وحسن الإعداد.
- الرؤية التي يمكن تصحيحها باستخدام العدسات اللاصقة أو النظارات
- لا يوجد ثقب في الوجه: قرط واحد لكل أذن (شحمة الأذن فقط)
- الوشم - تختلف متطلبات مضيفات الطيران الخاصة بالوشم لكل شركة طيران.
- حصر العمر
- أكثر من 21 عامًا: جميع شركات الطيران
- 19-20 - أكثر من نصف شركات الطيران
- 18 - إمكانيات توظيف محدودة للغاية: شركات الطيران غير التقليدية (شركات الطيران العارضة والخاصة والشركات والجزء 135 مشغل)
متطلبات التعليم - اللغة
- الحد الأدنى من شهادة الثانوية العامة أو GED
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية (القراءة والكتابة والاستماع والتحدث) - يجب على ثنائيي اللغة القراءة والكتابة والفهم والتحدث باللغة الإنجليزية ولغة إضافية بطلاقة.
- المرشحون المفضلون لديهم مضيفة طيران أو تدريب على السفر أو الضيافة أو السياحة.
متطلبات الجنسية - تحديد الهوية - الخلفية
- مواطن أمريكي أو حامل البطاقة الخضراء: عند التقدم بطلب إلى شركة طيران مقرها الولايات المتحدة ، يجب أن يتمتع المتقدمون بالأهلية القانونية الكاملة للعمل في الولايات المتحدة وأن يكونوا قادرين على مغادرة الولايات المتحدة والدخول إليها مرة أخرى دون وقوع أي حوادث.
- هوية شخصية: يتضمن ذلك جواز سفر صالحًا و / أو بطاقة ضمان اجتماعي و / أو بطاقة هوية تحمل صورة صادرة عن جهة حكومية.
- تتطلب إدارة الطيران الفيدرالية إجراء فحوصات خلفية لكل مضيفة. يُقبل وقوف السيارات أو مخالفات السرعة ، لكن أشياء مثل DUIs أو سجلات الاعتقال يمكن أن تؤثر سلبًا على فرص عملك.
متطلبات المظهر - الانتقال
خلافا للاعتقاد الشائع، تبدو وكأنها عارضة أزياء ليس أحد متطلبات المضيفات . يمكنك شكر التلفزيون والأفلام على هذه الصورة النمطية. لكنك تحتاج حسن الإعداد . هذا يعني أن يكون لديك مظهر أنيق وبسيط لن يسيء أبدًا! لا أحد !
بغض النظر عن شركة الطيران التي تعمل بها ، عليك حقًا البحث عن الجزء. إنه أحد المتطلبات الأساسية للمضيفات.
تجدر الإشارة إلى أنه بالنسبة لمعظم شركات الطيران ، هناك لوائح تنظيمية صارمة يجب الالتزام بها من أجل الحفاظ على العلامة التجارية لشركة الطيران ومعايير شركتك. إنه إلى حد كبير أحد المتطلبات الأساسية للمضيفات - يجب حقًا أن يُنظر إليه على أنه جزء من الأثاث. على سبيل المثال: الأحذية مصقولة دائمًا ، دائمًا الزي الرسمي للشركة بأكملها ، دائمًا مع القميص المطوي بالداخل وليس بلون الشعر الفاضح أبدًا.
المظاهر هي كل شيء (بجدية):
- تسريحه شعر: تجنب أحدث قصات الأسلوب الراديكالي والتزم بالأساليب المحافظة والمهنية.
- لون الشعر: لا يوجد لون شعر غير طبيعي. هذا هو اللون الوردي أو الأرجواني أو الأزرق الكهربائي.
- طول الشعر: لكل فوق الكتفين أو على الرقبة. حافظ على الانفجارات فوق حاجبيك.
- الجواهري: الحد الأدنى والصغير. لا توجد قلادات كبيرة متدلية ، ولا توجد حلى صاخبة. حلقة واحدة في كل يد.
- ساعات المعصم: حد ذاتها يقبلون طالما أنهم محافظون. لا تجرب أحدث ساعة أميرة البوب البيضاء ذات الشريط الضخم.
- ميك أب: الحد الأدنى من كحل العين ، وأحمر الخدود ، والهايلايت الأخرى والألوان الطبيعية فقط.
- الثقب: غير مسموح. ربما باستثناء الأزرار الدقيقة الموجودة في الأذنين.
- الأوشام: دائما مغطاة بالملابس. وشم على الرقبة أم على الوجه؟ مستحيل!
يجب أن يرتدي مضيفات الطيران وفقًا للمتطلبات التي تحددها شركة الطيران.
من المهم أيضًا للمضيفات الطموحين أن يفكروا في مرونتهم فيما يتعلق بالانتقال ومدى قربهم من قاعدة المنزل التي يرغبون في العيش فيها. تتطلب بعض شركات الطيران النقل.
متطلبات القدرة البدنية
إن كونك مضيفة طيران هو في الواقع وظيفة تتطلب جهداً بدنياً للغاية ، خاصةً عندما تقوم بذلك واحدًا تلو الآخر لأيام وأيام بدون استراحة. فيما يلي مجرد عينة من المتطلبات اليومية للمضيفات:
- رفع الأمتعة الثقيلة في الخزائن العلوية
- دفع عربة تقديم 200 رطل لأعلى ولأسفل الجزيرة
- الحفاظ على توازنك أثناء الرحلة ، أثناء تقديم الطعام والشراب للركاب ، وأثناء الاضطرابات (ليس سهلاً كما يبدو عندما تكون يداك ممتلئتين!).
- المشي كيلومترات عبر المطارات دون أن يضل الطريق.
- العمل في المساحات الضيقة
- أن تكون قادرًا على العمل في كابينة مضغوطة بهواء معاد تدويره لفترات طويلة
- إدارة اضطراب الرحلات الجوية الطويلة / الحرمان من النوم
- العمل في نوبات طويلة تزيد عن 12 ساعة
كيف تصبح مضيفة طيران
يتلقى مضيفو الطيران تدريباً من صاحب العمل ويجب أن يكونوا معتمدين من قبل إدارة الطيران الفيدرالية (FAA). يحتاج مضيفو الطيران إلى شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها وخبرة في خدمة العملاء.
يجب ألا يقل عمر المتقدمين عن 18 عامًا ، وأن يكونوا مؤهلين للعمل في الولايات المتحدة ، وأن يكون لديهم جواز سفر ساري المفعول ، واجتياز فحص الخلفية واختبار المخدرات. يجب أن يكون لديهم رؤية يمكن تصحيحها إلى 20/40 على الأقل وغالبًا ما يجب أن تفي بمتطلبات الارتفاع التي حددتها شركة الطيران. قد يتعين على المضيفات أيضًا الخضوع لتقييم طبي.
يجب أن يقدم المضيفون مظهرًا احترافيًا وليس لديهم وشم واضح أو ثقوب في الجسم أو تسريحة شعر غير عادية أو مكياج.
تعليم المضيفة
بشكل عام ، مطلوب شهادة الثانوية العامة لتصبح مضيفة طيران. قد تفضل بعض شركات الطيران توظيف المرشحين الذين درسوا بعض الدورات الجامعية.
قد يضطر أولئك الذين يعملون في الرحلات الجوية الدولية إلى إتقان لغة أجنبية. يسجل البعض في أكاديميات المضيفات.
خبرة العمل في مهنة ذات صلة للمضيفات
يحتاج مضيفو الطيران عمومًا إلى خبرة عمل تتراوح من سنة إلى سنتين في مهنة خدمية قبل الحصول على وظيفتهم الأولى كمضيفة طيران. قد تشمل هذه التجربة مناصب خدمة العملاء في المطاعم أو الفنادق أو المنتجعات. يمكن أن تساعد الخبرة في المبيعات أو المناصب الأخرى التي تتطلب اتصالًا وثيقًا مع الجمهور والتركيز على خدمة العملاء أيضًا في تطوير المهارات اللازمة لتكون مضيفة طيران ناجحة.
تدريب المضيفات
بمجرد تعيين مضيفة طيران ، تقدم شركات الطيران تدريبها الأولي ، والذي يستمر لمدة 3-6 أسابيع. عادة ما يتم التدريب في مركز تدريب الطيران التابع لشركة الطيران وهو مطلوب للحصول على شهادة FAA.
يتعلم الطلاب إجراءات الطوارئ مثل إخلاء الطائرات وتشغيل معدات الطوارئ وإدارة الإسعافات الأولية. كما يتلقون تعليمات محددة حول لوائح الطيران وعمليات الشركة وواجبات الوظيفة.
في نهاية التدريب ، يقوم الطلاب برحلات تدريبية. يجب عليهم إكمال التدريب للاحتفاظ بوظيفة في شركة طيران. بمجرد اجتياز التدريب الأولي ، يتلقى المضيفون الجدد شهادة FAA للكفاءة المثبتة ويستمرون في تلقي تدريب إضافي على الوظيفة كما هو مطلوب من قبل صاحب العمل.
التراخيص والشهادات والتسجيلات للمضيفات
يجب أن يتم اعتماد جميع المضيفات من قبل إدارة الطيران الفيدرالية (FAA). لتصبح معتمدًا ، يجب على المضيفات إكمال برنامج التدريب الأولي لصاحب العمل واجتياز اختبار. مضيفات الطيران معتمدون لأنواع معينة من الطائرات ويجب أن يتلقوا إعادة التدريب لكل نوع من الطائرات التي سيعملون عليها. بالإضافة إلى ذلك ، يتلقى الحاضرون تدريبًا منتظمًا كل عام للحفاظ على شهادتهم.
تقدم للمضيفات
يعتمد التقدم الوظيفي على الأقدمية. في الرحلات الجوية الدولية ، يشرف كبار المساعدين بشكل متكرر على عمل المساعدين الآخرين. يمكن للمساعدين الكبار التقدم إلى المناصب الإدارية حيث يكونون مسؤولين عن التوظيف والتدريب والجدولة.
صفات مهمة للمضيفات
انتباه. يجب أن يكون مضيفو الرحلة على دراية بأي مخاطر تتعلق بالسلامة أو الأمن أثناء الرحلة. يجب عليهم أيضًا الانتباه لاحتياجات الركاب لضمان تجربة سفر ممتعة.
مهارات التواصل. يجب على المضيفات التحدث بوضوح والاستماع بعناية والتفاعل بشكل فعال مع الركاب وأعضاء الطاقم الآخرين.
مهارات خدمة العملاء. يجب أن يكون لدى مضيفات الطيران الاتزان واللباقة والحيلة للتعامل مع المواقف العصيبة وتلبية احتياجات الركاب.
مهارات إتخاذ القرار. يجب أن يكون المضيفون قادرين على التصرف بشكل حاسم في حالات الطوارئ.
المقاومة الجسدية. يقوم المضيفون بدفع عناصر الخدمة وسحبها وتحميلها ، ويفتحون ويغلقون الكعك أعلاه ، والوقوف والمشي لفترات طويلة.
رواتب مضيفات الطيران
متوسط الراتب السنوي للمضيفات هو 56،640 $. متوسط الأجر هو الأجر الذي يكسب فيه نصف العمال في مهنة ما أكثر من هذا المبلغ والنصف الآخر يكسبون أقل. أقل 10 في المئة حصلوا على أقل من 29270 دولارًا وحصل أعلى 10 في المائة على أكثر من 80940 دولارًا .
متوسط الرواتب السنوية للمضيفات في الصناعات الرئيسية التي يعملون فيها على النحو التالي:
| النقل الجوي المجدول | 56830 دولارًا |
| النقل الجوي غير المجدول | 53870 دولار |
| أنشطة دعم النقل الجوي | 45200 دولار |
يتلقى مضيفو الرحلة بدلًا للوجبات والسكن أثناء العمل خارج المنزل. على الرغم من أن الحاضرين مطالبون بشراء مجموعة أولية من الزي الرسمي والأمتعة ، فإن شركات الطيران تدفع عمومًا مقابل الاستبدال والصيانة. عادة ما يكون مضيفو الرحلة مؤهلين للحصول على تذاكر سفر مخفضة أو حجز مقاعد مجانية من خلال شركات الطيران الخاصة بهم.
عادةً ما يطير الحاضرون من 75 إلى 100 ساعة شهريًا ، وعادةً ما يقضون 50 ساعة أخرى شهريًا على الأرض ، وإعداد الرحلات الجوية وكتابة التقارير وانتظار وصول الطائرات. يمكنهم قضاء عدة ليالٍ في الأسبوع بعيدًا عن المنزل. معظم ساعات العمل متغيرة. يعمل بعض المضيفات بدوام جزئي.
عضوية الاتحاد للمضيفات
ينتمي معظم مضيفات الطيران إلى نقابة.
التوقعات الوظيفية للمضيفات
من المتوقع أن ينمو توظيف المضيفات بنسبة 17 في المائة خلال السنوات العشر القادمة ، وهو أسرع بكثير من المتوسط لجميع المهن.
تستبدل العديد من شركات الطيران الطائرات الأصغر بطائرات أحدث وأكبر يمكن أن تستوعب عددًا أكبر من الركاب. نتيجة لذلك ، قد يؤدي هذا التغيير إلى زيادة عدد المضيفات المطلوبة في بعض المسارات.
التوقعات الوظيفية للمضيفات
ستظل المنافسة على الوظائف قوية لأن المهنة تجذب عمومًا العديد من المتقدمين أكثر من الوظائف الشاغرة. يجب أن تكون فرص العمل هي الأفضل للمتقدمين الحاصلين على شهادة جامعية.
ستأتي معظم فرص العمل من الحاجة إلى استبدال المساعدين الذين يتركون القوى العاملة.
| المسمى الوظيفي | التوظيف ، 2019 | العمالة المتوقعة ، 2029 | التغيير ، 2019-29 | |
|---|---|---|---|---|
| نسبه مئويه | رقمي | |||
| مساعدي الطيران | 121900 | 143000 | 17 | 21100 |
ملخص:
دور المضيفة هو عنصر حاسم في سلامة الطيران والركاب. أنت الخط الأمامي للشركة والشخص الذي سيحدث الفارق في تجربة الركاب ، وهي أولوية كل شركة: إرضاء العميل. على هذا النحو ، يجب أن تكون الأفضل وأن تتأكد من حصولهم على الأفضل.
تضع شركات الطيران معايير عالية للغاية. مع كل متطلبات مضيفات الطيران هذه ، بالإضافة إلى برنامج التدريب المكثف الخاص بهم ، يمكنك معرفة أنهم خاصون جدًا بمن يحضرونه إلى الفريق. نحن على يقين من أن بعض الأشخاص قد يجدون هذه القائمة مربكة بعض الشيء أو تجعلهم يتساءلون عما إذا كانت تستحق ذلك.
فيما يلي ملخص لمتطلبات المضيفات:
- الحد الأدنى للسن: 18 إلى 21 عامًا ، حسب شركة الطيران.
- الارتفاع: 4 أقدام و 11 بوصة و 6 أقدام و 3 بوصات أو 150 سم و 190 سم. هذا قابل للنقاش (انظر النطاق)
- الوزن: كن وزنا صحيا لطولك!
- الوصول: 208 سم (على رؤوس الأصابع إذا لزم الأمر!)
- الرؤية: 20/30 مع أو بدون إجراءات تصحيحية
- المظهر: نظيف ، أنيق ، متحفظ.
- يمتلك مهارات اتصال ممتازة.
- كن قائد فريق محترف يعمل جيدًا تحت الضغط ، ويتحلى بالصبر والمرونة ، ويمكنه التواصل مع أشخاص من جميع مناحي الحياة (من بين آخرين!)
- كن مستعدًا وقادرًا على المثابرة ، والتعامل مع الانزعاج ، واختبار جسدك.
مصادر المقالة :
- مكتب إحصاءات العمل. كيف تصبح مضيفة طيران . تم الاسترجاع 20 أبريل ، 2021.
- سكاي ويست ايرلاينز. الدليل الوظيفي للمضيفات . تم الاسترجاع 20 أبريل ، 2021.
- الخطوط الجوية الأمريكية. مضيفات الطيران في American . تم الاسترجاع 20 أبريل ، 2021.
- إدارة الطيران الفيدرالية. شهادة مضيفة إثبات الكفاءة . تم الاسترجاع 20 أبريل ، 2021.
- البحث عن عمل في مجال الطيران.