لقد سمعت للتو عن تطبيق جديد رائع وأنت على استعداد لتجربته ، ولكن عند فتح متجر التطبيقات لتنزيله ، تكون الشاشة إما فارغ أو عالق التحميل . أنت متأكد من أنها ليست مشكلة في الجهاز ، لأن جميع تطبيقاتك الأخرى تعمل بشكل مثالي - لذلك يجب أن يكون الأمر شيئًا آخر. في هذا المقال ، سأشرح لماذا لا يعمل متجر تطبيقات iPhone أو فارغًا ، و كيفية إصلاح المشكلة حتى يبدأ متجر التطبيقات في التحميل مرة أخرى على جهاز iPhone أو iPad أو iPod.
الإصلاح: ماذا تفعل عندما لا يعمل متجر التطبيقات على جهاز iPhone أو iPad أو iPod
سأستخدم iPhone في هذه الإرشادات التفصيلية ، لكن عملية إصلاح App Store على iPad و iPod هي نفسها تمامًا. إذا كان لديك جهاز iPad أو iPod ، فلا تتردد في استبدال جهازك متى رأيت ذلك ايفون في هذه المقالة.
أغلق تطبيق App Store وأعد فتحه
في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي الثغرات الصغيرة في متجر التطبيقات إلى منعه من الاتصال بالإنترنت ، وعندما يحدث ذلك ، لن يتم تحميله على الإطلاق. أول شيء يجب تجربته هو إغلاق تطبيق App Store وفتحه مرة أخرى.
لإغلاق متجر التطبيقات ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الصفحة الرئيسية على جهاز iPhone الخاص بك لفتح مبدل التطبيق. إذا لم يكن iPhone يحتوي على زر الصفحة الرئيسية ، فمرر سريعًا لأعلى من أسفل الشاشة إلى منتصفها. ضع إصبعك في منتصف الشاشة حتى يفتح مبدل التطبيق.
يمكنك التمرير للخلف وللأمام لرؤية جميع التطبيقات المفتوحة على جهاز iPhone الخاص بك. عندما تجد متجر التطبيقات ، استخدم إصبعك لـ اسحبها من أعلى الشاشة . إنها ليست فكرة سيئة إغلاق جميع التطبيقات ، فقط في حالة تعطل تطبيق آخر.
حول إغلاق التطبيقات على iPhone
أوصي بإغلاق جميع تطبيقاتك مرة واحدة كل يوم أو يومين ، لأنه على الرغم مما قد تكون سمعته هو جيد لعمر بطارية iPhone الخاص بك. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد ، فاقرأ مقالتنا التي تثبت ذلك لماذا يعد إغلاق تطبيقات iPhone فكرة جيدة حقًا ، وتحقق من الفيديو الخاص بنا لمزيد من المعلومات نصائح حول بطارية iPhone !
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر التطبيقات
لا يعرف الكثير من الأشخاص كيفية القيام بذلك ، ولكن مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ App Store يمكن أن يصلح جميع أنواع المشاكل مع App Store على جهاز iPhone الخاص بك. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ App Store ، انقر 10 مرات على أي رمز علامة تبويب في الجزء السفلي من شاشة App Store.
على سبيل المثال ، يمكنك النقر 10 مرات على ملف اليوم انقر لمسح ذاكرة التخزين المؤقت. لن يتم إعادة تحميل App Store ، لذا أغلق تطبيق App Store وأعد فتحه بعد ذلك.
تحقق من صفحة حالة نظام Apple
من المحتمل أن متجر التطبيقات لا يعمل على جهاز iPhone الخاص بك بسبب مشكلة في خوادم Apple. الدفع صفحة حالة نظام Apple وتأكد من أن النقاط خضراء ، خاصة النقطة الأولى بجوار متجر التطبيقات.
إذا كانت هذه النقطة أو العديد من النقاط الأخرى غير خضراء ، فهذا يعني أن Apple تواجه بعض المشكلات ولا حرج في جهاز iPhone الخاص بك. عادةً ما تحل Apple هذه المشكلات بسرعة كبيرة ، لذا فإن أفضل رهان لك هو التحلي بالصبر والتحقق مرة أخرى لاحقًا.
تحقق من إعدادات التاريخ والوقت
إذا لم يتم إعداد إعدادات التاريخ والوقت على iPhone بشكل صحيح ، فقد يتسبب ذلك في جميع أنواع المشكلات على iPhone - بما في ذلك هذه المشكلة! افتح الإعدادات واضغط على جنرال لواء . ثم اضغط التاريخ والوقت وتأكد من المفتاح المجاور للتعيين على الإعداد تلقائيًا.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
عندما لا يتم تحميل App Store ، فإن الشيء التالي الذي نحتاج إلى التحقق منه هو اتصال iPhone بالإنترنت. حتى إذا كانت التطبيقات أو مواقع الويب الأخرى تعمل على جهازك ، فجرّب هذه المحاولة. يستخدم App Store تقنية مختلفة عن التطبيقات والمواقع الإلكترونية الأخرى - سنتحدث عن ذلك لاحقًا.
إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi بالفعل ، فسنقوم بإيقاف تشغيلها وفتح متجر التطبيقات مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا. عند إيقاف تشغيل Wi-Fi ، سيتحول جهاز iPhone الخاص بك إلى اتصال البيانات اللاسلكي الخاص به ، والذي يمكن تسميته LTE أو 3G أو 4G أو 5G ، اعتمادًا على شركة الاتصالات اللاسلكية وقوة الإشارة.
إذا لم يكن iPhone متصلاً بشبكة Wi-Fi ، فسنقوم بالاتصال بشبكة Wi-Fi مختلفة وفتح App Store مرة أخرى.
كيفية اختبار اتصال iPhone الخاص بك بالإنترنت
من السهل اختبار اتصال iPhone بالإنترنت. أولا ، افتح إعدادات واضغط Wi-Fi .
سترى مفتاحًا بجوار Wi-Fi أعلى الشاشة. إذا كان المفتاح أخضر (أو قيد التشغيل) ، فحينئذٍ يتصل جهاز iPhone بشبكات Wi-Fi حيثما أمكن ذلك. إذا كان المفتاح باللون الرمادي (أو مطفأ) ، فإن جهاز iPhone الخاص بك لا يتصل أبدًا بشبكة Wi-Fi ويتصل فقط بالإنترنت باستخدام البيانات الخلوية من خلال خطة هاتفك الخلوي.
Wi-Fi Tips
- لن يتصل iPhone بشبكات Wi-Fi إلا إذا كنت قد اتصلت بها في الماضي - ولن 'يتصل فقط' بشبكة Wi-Fi جديدة خاصة به.
- إذا كنت قد تجاوزت بدل البيانات الشهري الخاص بك مع شركة الاتصالات اللاسلكية ، فهذا يستطع كن أنت المشكلة - تحقق من مقالتنا المسماة ما الذي يستخدم البيانات على iPhone؟ لمعرفة المزيد ، أو تحقق من UpPhone أداة مقارنة الخطة للعثور على خطة أفضل للهاتف الخليوي بمزيد من البيانات.
اضغط على المفتاح بجوار Wi-Fi لإيقاف تشغيله. انقر فوق المفتاح مرة أخرى لإعادة تشغيل Wi-Fi ، ثم انقر فوق اسم الشبكة التي تريد توصيل جهاز iPhone الخاص بك بها.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كان جهاز iPhone الخاص بي متصل بالفعل بشبكة Wi-Fi؟
إذا رأيت علامة اختيار زرقاء بجوار اسم شبكة Wi-Fi ، فهذا يعني أن جهاز iPhone الخاص بك متصل بهذه الشبكة.
قم بإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك وتشغيله مرة أخرى
في بعض الأحيان ، يمكن إصلاح المشكلات البسيطة عن طريق إيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك وإعادة تشغيله. لفعل هذا، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (المعروف باسم زر السكون / الاستيقاظ) حتى يظهر 'الانزلاق لإيقاف التشغيل' على الشاشة. إذا كان لديك iPhone مع Face ID ، فاضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وزر التحكم في الصوت حتى يظهر 'الانزلاق لإيقاف التشغيل'.
مرر الدائرة التي تحتوي على أيقونة الطاقة عبر الشاشة لإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. يمكن أن يستغرق جهاز iPhone الخاص بك ما يصل إلى 30 ثانية لإيقاف تشغيله تمامًا.
لإعادة تشغيل جهاز iPhone ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة أو الزر الجانبي حتى يظهر شعار Apple على الشاشة. افتح App Store مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا.
قم بتحديث iPhone الخاص بك
قد يؤدي تحديث جهاز iPhone الخاص بك إلى إصلاح مشكلة برمجية تمنع متجر التطبيقات من العمل بشكل صحيح. افتح الإعدادات واضغط على عام -> تحديث البرنامج . مقبض التنزيل والتثبيت أو تثبيت الآن إذا كان هناك تحديث متاح.
بعد تحديث جهاز iPhone الخاص بك ، افتح متجر التطبيقات ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. انتقل إلى الخطوة التالية إذا كان متجر التطبيقات لا يزال فارغًا أو لا يعمل.
تسجيل الخروج من متجر التطبيقات والعودة مرة أخرى
في بعض الأحيان ، يمكن حل مشكلات تحميل App Store عن طريق تسجيل الخروج والعودة مرة أخرى باستخدام معرف Apple الخاص بك. قد تتساءل كيف يمكنك تسجيل الخروج من متجر التطبيقات دون التمكن من ذلك داخل App Store ، ولكنه سهل - ما عليك سوى اتباع الخطوات البسيطة التالية:
أولا ، افتح إعدادات واضغط على اسمك في الجزء العلوي من الشاشة. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق خروج .
الآن بعد أن تم تسجيل خروجك ، حان وقت تسجيل الدخول مرة أخرى. انقر على تسجيل الدخول زر و أدخل معرف Apple الخاص بك وكلمة المرور .
تأكد من فتح المنفذين 80 و 443
لن أكون تقنيًا للغاية هنا ، لكن يكفي أن أقول إن جهاز iPhone الخاص بك يستخدم منافذ متعددة للاتصال بالإنترنت. وفقا ل قائمة Apple الرسمية بالمنافذ التي يستخدمونها المنفذان 80 و 443 هما المنفذان اللذان يستخدمهما للاتصال بـ App Store و iTunes. إذا تم حظر أحد هذه المنافذ ، فقد لا يتم تحميل متجر التطبيقات.
كيف يمكنني التحقق مما إذا كان المنفذ مفتوحًا؟
إذا كنت تقرأ هذه المقالة على نفس جهاز iPhone الذي تواجه مشكلة فيه ، فإن المنفذ 80 يعمل بشكل جيد ، لأن iPhone الخاص بك يتصل بـ payetteforward.com باستخدام المنفذ 80. للتحقق من المنفذ 443 ، انتقل إلى جوجل . إذا تم تحميله ، فإن المنفذ 443 يعمل بشكل جيد. إذا لم يتم تحميل أحدهما أو الآخر ، فانتقل إلى القسم المسمى إعادة تعيين إعدادات الشبكة أدناه.
انسَ شبكة Wi-Fi الخاصة بك
سيسمح نسيان شبكة Wi-Fi لجهاز iPhone الخاص بك بإنشاء اتصال جديد تمامًا بالشبكة. عندما تقوم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi لأول مرة ، فإنه يحفظ معلومات حول كيفية الاتصال بهذه الشبكة. يؤدي نسيان الشبكة إلى منحها وجهاز iPhone الخاص بك بداية جديدة تمامًا ، مما قد يؤدي إلى إصلاح مشكلة الاتصال.
افتح الإعدادات واضغط على Wi-Fi . اضغط على أيقونة المعلومات 'i' الزرقاء الموجودة على يمين شبكة Wi-Fi الخاصة بك ، ثم انقر فوق انسى هذه الشبكه . مقبض ننسى لتأكيد قرارك.
ارجع إلى الإعدادات -> Wi-Fi وانقر على شبكتك ضمن شبكات أخرى . أعد إدخال كلمة مرور Wi-Fi لإعادة الاتصال بالشبكة.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
إذا كان متجر التطبيقات لا يزال لا يعمل على جهاز iPhone ، فقد حان الوقت لإعادة تعيين إعدادات الشبكة. إعادة تعيين إعدادات الشبكة 'تنسى' جميع شبكات Wi-Fi التي سبق لك الاتصال بها ، لذلك لا تنس إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية في Settings -> Wi-Fi بعد إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك. تؤدي عملية إعادة الضبط هذه أيضًا إلى استعادة جميع إعدادات الشبكة الخلوية والبلوتوث والشبكة الافتراضية الخاصة إلى إعدادات المصنع الافتراضية. لا تعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة حلًا سحريًا ، ولكنها تعمل على إصلاح الكثير من مشكلات الاتصال بالإنترنت على أجهزة iPhone.
لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone الخاص بك ، افتح إعدادات واضغط عام -> إعادة تعيين -> إعادة تعيين إعدادات الشبكة . أدخل رمز مرور iPhone الخاص بك ، ثم انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة مرة أخرى لتأكيد إعادة التعيين.
نسخ احتياطي لجهاز iPhone الخاص بك
قبل الانتقال إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، نوصي بحفظ نسخة احتياطية من جهاز iPhone الخاص بك. النسخة الاحتياطية هي نسخة من جميع البيانات الموجودة على جهاز iPhone الخاص بك ، بما في ذلك جهات الاتصال والصور والتطبيقات. هناك ثلاث طرق مختلفة لإجراء نسخ احتياطي لجهاز iPhone الخاص بك ، وسنرشدك عبر كل طريقة أدناه.
نسخ iPhone احتياطيًا إلى iCloud
- فتح إعدادات .
- مقبض iCloud .
- مقبض دعم .
- تأكد من أن المفتاح بجوار iCloud Backup باللون الأخضر ، مما يشير إلى أنه قيد التشغيل.
- مقبض اعمل نسخة احتياطية الان .
ملاحظة: يجب أن يكون جهاز iPhone الخاص بك متصلاً بشبكة Wi-Fi لعمل نسخة احتياطية على iCloud.
نسخ iPhone احتياطيًا إلى iTunes
إذا كنت تمتلك جهاز كمبيوتر شخصيًا أو جهاز Mac يعمل بنظام التشغيل macOS 10.14 أو أقدم ، فستستخدم iTunes عند نسخ iPhone احتياطيًا إلى جهاز الكمبيوتر.
- قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل الشحن.
- افتح iTunes على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac.
- انقر فوق أيقونة iPhone بالقرب من الزاوية العلوية اليسرى من iTunes.
- تحت النسخ الاحتياطية ، انقر فوق الدائرة المجاورة لـ هذا الحاسوب والمربع المجاور لـ تشفير النسخ الاحتياطي على iPhone .
- أدخل كلمة مرور الكمبيوتر لتشفير النسخة الاحتياطية ، إذا طُلب منك ذلك.
- انقر اعمل نسخة احتياطية الان .
النسخ الاحتياطي لجهاز iPhone الخاص بك إلى Finder
إذا كنت تمتلك جهاز Mac يعمل بنظام التشغيل macOS 10.15 أو أحدث ، فستستخدم Finder عند نسخ iPhone احتياطيًا إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ماذا يقول الكتاب المقدس عن قوس قزح
- قم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز Mac الخاص بك باستخدام كابل شحن.
- افتح الباحث.
- انقر فوق iPhone الخاص بك أسفل المواقع على الجانب الأيسر من Finder.
- انقر فوق الدائرة المجاورة لـ قم بعمل نسخة احتياطية من جميع البيانات الموجودة على جهاز iPhone الخاص بك إلى جهاز Mac هذا .
- حدد المربع بجوار تشفير النسخ الاحتياطي المحلي وأدخل كلمة مرور Mac الخاصة بك.
- انقر اعمل نسخة احتياطية الان .
DFU قم باستعادة جهاز iPhone الخاص بك
استعادة DFU هي الخطوة الأخيرة التي يمكنك اتخاذها لاستبعاد مشكلة البرنامج تمامًا. يتم مسح وإعادة تحميل جميع الأكواد الموجودة على جهاز iPhone الخاص بك ، سطراً بسطر. عند اكتمال الاستعادة ، سيبدو الأمر كما لو كنت تخرج iPhone من العلبة لأول مرة.
تأكد من أن لديك نسخة احتياطية لجهاز iPhone قبل القيام بهذه الخطوة! بدون نسخة احتياطية ، ستفقد جميع المعلومات المحفوظة حاليًا على جهاز iPhone الخاص بك. عندما تكون جاهزًا ، تحقق من مقالتنا على كيفية استعادة DFU لجهاز iPhone الخاص بك .
كيفية الحصول على مساعدة من Apple عندما لا يعمل متجر التطبيقات
افتح تطبيق Mail أو Safari وحاول استخدام الويب. هل يمكنك الانتقال إلى مواقع الويب أو تنزيل بريدك الإلكتروني؟ إذا اتبعت جميع الخطوات المذكورة أعلاه وعمل الإنترنت ، فهناك احتمال بنسبة 99.9٪ أن المشكلة متعلقة بالبرمجيات. أفضل مكان لبدء الحصول عليه دعم البرامج من Apple .
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يتصرف بشكل غريب أو تعرض للتلف مؤخرًا ولم يعمل App Store ، فقد يكون هناك شيء آخر يحدث. أفضل خيار لديك هو قم بزيارة موقع Apple على الويب لتحديد موعد في Genius Bar ، أو استخدام خدمة الإصلاح بالبريد.
متجر تطبيقات iPhone: العمل مرة أخرى!
كما رأينا ، هناك كثيرا الأسباب التي قد تجعل متجر تطبيقات iPhone لا يعمل ، ولكن مع قليل من الصبر ، أنا متأكد من أنه يمكنك إصلاحها. يسمع موظفو Apple أن 'متجر التطبيقات الخاص بي فارغ!' طوال الوقت ، وكما ناقشنا ، إنها مشكلة برمجية بنسبة 99٪ من الوقت. الآن أود أن أسمع منك: ما الحل الذي تسبب في بدء تحميل App Store مرة أخرى على جهاز iPhone الخاص بك؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.