أنت تحاول الانضمام إلى اجتماع Zoom ، لكنه يعمل بشكل صحيح. بغض النظر عن ما تفعله ، فإن مكالمة الفيديو لا تعمل. في هذا المقال ، سأفعل شرح كيفية إصلاح المشكلة عندما لا يعمل تطبيق Zoom على جهاز iPhone أو iPad !
على الرغم من أن هذه المقالة كُتبت بشكل أساسي لأجهزة iPhone ، إلا أن هذه الخطوات ستعمل مع iPad أيضًا! تمت إضافة المعلومات الخاصة بـ iPad عند الضرورة لمساعدتك في حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
سنبدأ باستكشاف مشكلتين شائعتين يواجههما الأشخاص عند استخدام Zoom - الميكروفون والوصول إلى الكاميرا. بعد ذلك ، سنناقش بعض الخطوات العامة لتحري الخلل وإصلاحه إذا لم يعمل Zoom على جهاز iPhone أو iPad.
إصلاح مشاكل الميكروفون
يجب عليك منح Zoom وصولاً إلى الميكروفون على جهاز iPhone الخاص بك للتحدث أثناء مكالمات الفيديو الحية. وإلا فلن يتمكن أحد من سماع ما تقوله!
افتح الإعدادات واضغط على الخصوصية -> الميكروفون . تأكد من تشغيل المفتاح الموجود بجوار Zoom.
من الجيد أيضًا إغلاق أي تطبيقات أخرى يمكنها الوصول إلى الميكروفون قبل الانضمام إلى اجتماع Zoom. قد يعمل الميكروفون في تطبيق مختلف أثناء محاولتك التحدث على Zoom!
إصلاح مشاكل الكاميرا
يجب عليك أيضًا منح Zoom وصولاً إلى الكاميرا إذا كنت ترغب في إظهار وجهك على الشاشة أثناء المكالمات الجماعية. العودة الى الإعدادات -> الخصوصية واضغط آلة تصوير . تأكد من تشغيل المفتاح الموجود بجوار Zoom.
تحقق من خوادم التكبير
تتعطل خوادم Zoom أحيانًا ، خاصةً عندما يعقد ملايين الأشخاص اجتماعات افتراضية في نفس الوقت. إذا كانت خوادمهم معطلة ، فلن يعمل Zoom على جهاز iPhone الخاص بك.
الدفع صفحة حالة التكبير . إذا كانت تقول أن جميع الأنظمة تعمل ، فانتقل إلى الخطوة التالية. إذا كانت بعض الأنظمة معطلة ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو سبب عدم عمل Zoom على جهاز iPhone الخاص بك.
إغلاق وإعادة فتح التكبير
سيتعطل تطبيق Zoom من وقت لآخر ، تمامًا مثل أي تطبيق آخر. يعد إغلاق التطبيق وإعادة فتحه طريقة سريعة لإصلاح عطل بسيط أو خلل.
أولاً ، سيتعين عليك فتح مبدل التطبيقات على جهاز iPhone الخاص بك. على iPhone 8 أو إصدار أقدم ، اضغط مرتين على زر الصفحة الرئيسية. على iPhone X أو الأحدث ، اسحب لأعلى من أسفل إلى منتصف الشاشة.
إذا كان لديك جهاز iPad به زر الصفحة الرئيسية ، فاضغط عليه مرتين لفتح مبدل التطبيق. إذا لم يكن iPad يحتوي على زر الصفحة الرئيسية ، فمرر سريعًا لأعلى من أسفل إلى منتصف الشاشة. لا يهم إذا كنت تحمل جهاز iPad في الوضع الرأسي أو الأفقي.
مرر سريعًا للتكبير وإيقاف الجزء العلوي من الشاشة لإغلاقه. اضغط على أيقونة التطبيق لإعادة فتحه.
تحقق من وجود تحديث
يقوم مطورو Zoom بإصدار تحديثات التطبيق بانتظام لدمج الميزات الجديدة أو تصحيح الأخطاء الموجودة. من الجيد تثبيت تحديثات Zoom متى كانت متاحة.
للتحقق من وجود تحديث ، افتح متجر التطبيقات وانقر على أيقونة الحساب في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. قم بالتمرير لأسفل إلى قسم تحديثات التطبيق. إذا كان هناك تحديث متاح للتكبير ، فانقر فوق تحديث على يمين التطبيق. يمكنك النقر تحديث الجميع إذا كنت ترغب في تحديث تطبيقاتك الأخرى أيضًا!
أعد تشغيل جهاز iPhone أو iPad
قد لا يعمل Zoom بسبب مشكلة في برنامج iPhone لا تتعلق مباشرة بالتطبيق نفسه. تعد إعادة تشغيل جهاز iPhone طريقة سريعة لإصلاح مجموعة متنوعة من أخطاء البرامج الصغيرة. يتم إغلاق جميع البرامج التي تعمل على جهاز iPhone الخاص بك بشكل طبيعي. سيحصلون على بداية جديدة عند إعادة تشغيله.
على iPhone 8 أو أقدم (وأجهزة iPad مع زر الصفحة الرئيسية) ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة. مرر رمز الطاقة من اليسار إلى اليمين لإغلاق جهاز iPhone الخاص بك.
على جهاز iPhone X أو أحدث (وأجهزة iPad بدون زر الصفحة الرئيسية) ، اضغط مع الاستمرار في الوقت نفسه على الزر الجانبي وأي زر مستوى الصوت. مرر رمز الطاقة من اليسار إلى اليمين لإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة أو الزر الجانبي على جهاز iPhone أو iPad لتشغيله مرة أخرى.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
مطلوب اتصال بالإنترنت لاستخدام Zoom على جهاز iPhone الخاص بك. يمكنك استخدام شبكة Wi-Fi أو البيانات الخلوية!
كيفية فتح iPhone 10
عندما لا يعمل Zoom ، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة في اتصالك بالإنترنت. أدناه ، سنوضح لك كيفية التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بجهاز iPhone. إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بـ Zoom باستخدام Wi-Fi ، فجرّب البيانات الخلوية (أو العكس).
تحقق من اتصال Wi-Fi الخاص بك
افتح الإعدادات واضغط على Wi-Fi . إذا ظهرت علامة اختيار زرقاء بجوار اسم شبكة Wi-Fi ، فهذا يعني أن جهاز iPhone متصل بشبكة Wi-Fi.
جرّب التبديل السريع بين إيقاف تشغيل Wi-Fi ثم إعادة تشغيله من خلال النقر على المفتاح المجاور لـ Wi-Fi . يمكن أن يؤدي هذا أحيانًا إلى إصلاح مواطن الخلل الطفيفة في الاتصال.
تحقق من مقالتنا الأخرى للمزيد خطوات استكشاف أخطاء Wi-Fi وإصلاحها !
تحقق من اتصال البيانات الخلوية الخاص بك
افتح الإعدادات واضغط على خلوي . إذا كان التبديل بجوار بيانات خليوية قيد التشغيل ، iPhone متصل بشبكة شركة الاتصالات اللاسلكية. حاول التبديل بين إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل مرة أخرى ، مما قد يؤدي إلى إصلاح مشكلة اتصال بسيطة.
تحقق من مقالتنا الأخرى للحصول على مزيد من المعلومات حول ما يجب القيام به ومتى البيانات الخلوية لا تعمل على جهاز iPhone الخاص بك !
حذف وإعادة تثبيت Zoom
من المحتمل أن يكون ملف Zoom تالفًا ، مما قد يتسبب في توقف التطبيق عن العمل. سيمنحك حذف Zoom وإعادة تثبيته تثبيتًا جديدًا ويحتمل أن يحل المشكلة.
لن يتم حذف حساب Zoom الخاص بك عند إلغاء تثبيت التطبيق. ومع ذلك ، سيتعين عليك تسجيل الدخول مرة أخرى بمجرد إعادة تثبيته. تأكد من معرفة كلمة مرور حسابك قبل حذف Zoom على جهاز iPhone الخاص بك!
كيفية حذف تطبيق Zoom
اضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق Zoom حتى تظهر القائمة. مقبض حذف التطبيق ، ثم اضغط على حذف عندما يظهر تنبيه التأكيد على الشاشة.
كيفية إعادة تثبيت Zoom
افتح متجر التطبيقات واضغط على علامة التبويب بحث في الركن الأيمن السفلي من الشاشة. اكتب 'تكبير' في مربع البحث واضغط بحث . أخيرًا ، انقر فوق أيقونة السحابة على يمين Zoom لإعادة تثبيت التطبيق.
الاتصال الهاتفي باستخدام جهاز iPhone الخاص بك
على الرغم من أنه قد لا يكون مثاليًا ، يمكنك دائمًا الاتصال باجتماع Zoom باستخدام جهاز iPhone الخاص بك. لن يتمكن الآخرون في الاجتماع من رؤيتك ، ولكن سيتمكنون من سماعك.
تحقق من دعوة اجتماع Zoom للحصول على رقم اتصال. ثم افتح هاتف واضغط على علامة تبويب لوحة المفاتيح. اطلب رقم هاتف الاجتماع Zoom ، ثم اضغط على زر الهاتف الأخضر للاتصال.
اتصل بدعم Zoom
إذا كان تطبيق Zoom لا يزال لا يعمل على جهاز iPhone ، فقد حان الوقت للاتصال بفريق دعم العملاء. قد تكون هناك مشكلة في حسابك لا يمكن حلها إلا عن طريق شخص ما في قسم خدمة العملاء لديه.
تقدم Zoom دعمًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، بما في ذلك خيارات الهاتف والدردشة. توجه إلى صفحة الدعم على موقع Zoom للبدء!
يمكنك أيضًا تجربة استخدام Zoom على جهاز Mac إذا كنت تواجه مشاكل مع جهاز iPhone أو iPad. تحقق من مقالتنا الأخرى للتعلم كيفية إعداد Zoom على جهاز Mac الخاص بك !
زووم زووم!
لقد أصلحت المشكلة ويعمل Zoom مرة أخرى. تأكد من مشاركة هذه المقالة مع زملائك في العمل عندما لا يعمل تطبيق Zoom على أجهزة iPhone أو iPad الخاصة بهم! تواصل معنا في قسم التعليقات أدناه إذا كان لديك أي أسئلة أخرى.